Grupo Izzo na mira do Ministério Público
Problemas no prazo de entrega da moto? Demora do Renavan? Incômodos no agendamento de revisões? Lentidão para o cumprimento de garantias? Quem já não passou por algum destes problemas com as lojas H-D Brasil? Pois agora chegou o momento de fazer mais do que reclamar em conversas com os amigos, é preciso partir para a ação!
No início deste mês a Promotoria de Justiça Especializada de Defesa do Consumidor do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul instaurou o Inquérito Civil nº 172/2009 para apurar eventual prática comercial abusiva pelo Grupo Izzo, consistente na demora da entrega de peças e dificuldade no emplacamento de motos.
O Código de Defesa do Consumidor, vigente há quase 20 anos, está aí para ser aplicado, prevendo obrigações e prazos aos comerciantes e prestadores de serviços, inclusive aos importadores. Não se trata de um favor, é um dever de toda a empresa que se propõe a atuar como fornecedor (de produto ou serviço). O MP abriu este espaço, através da instauração de Inquérito Civil, mas precisamos que todos colaborem contando suas experiências, relatando os problemas enfrentados, a fim de que sejam comprovadas as falhas e tomadas as providências necessárias para evitar que esta prática perdure.
SOMOS TODOS RESPONSÁVEIS POR ESTA MUDANÇA! Não é normal ficar 3 meses com uma motocicleta parada na oficina esperando peças, ou aguardar um ano por uma garantia. Os problemas precisam acabar, principalmente por não termos como simplesmente procurar a “concorrência” em razão da insatisfação, uma vez que o Grupo Izzo detém exclusividade na comercialização de Harleys no Brasil. Aos consumidores gaúchos está feita a convocação, aos irmãos dos outros Estados, fica a inspiração para ações locais semelhantes. Às vezes é preciso fazer mais barulho do que o ronco dos nossos motores !
Fonte: Blog dos Amigos Harlystas no Rio Grande do Sul
fiquei tres meses ligando por filtro de ar da minha fat boy,tive que ameaçar no 0800 atendimento a clientes,que se nao conmseguisse eu iria fazelos passar vergonha juntos aos concorrentes no salao duas rodas.dai consegui as peças.so digo o seguinte se nao tem competencia,passa a bola para quem tem.
comprei uma mvagusta brutalle 910s,na loja jk em sao paulo,depois que fis o documento,apareceu como 675cc sera que e para eles pagarem menos imposto na importaçao,ou sera que e mais uma daslu que sonega impostos irei a sao paulo tentar resolver caso contrario entrarei com uma açao .tem mais reclamaçoe a historia e grande.
tenho uma road king,esta moto estourou 10 raios da roda trazeira,e ja tem 4 mezes e ate hoje minha moto parada,pois nao encotrava esses raios em lugar algum,agora pedi no pecas brasilgrupoizzo me disseram que dentro de 30 dias chegaria mas ja passou 30 dias e nada dos raios…
Comprei uma Harley Road King na loja de Belo Horizonte no dia 30 de novembro de 2009, a Nota fiscal foi emitida em 03/12/2009, retirei a moto no dia 12/12/2009 e só consegui emplacar a moto no dia 11/01/2010, depois de muita ameaças que meu advogado fez ao depto júridico, a moto estava alienada em nome do grupo Izzo. Paguei multas por emplacar a moto após 30 dias e não fui restituido.
Algém tem que dar um basta nesses empresários safados, recebem o nosso dinheiro e não faz o pagamento ao banco que financiou a importação.
Tenho uma Daytona 675 e ja tive que ir inumeras vezes a imocx para regular a marcha lenta, e cada vez e uma historia, como gasoolina ruim, chuva, enfim como vc pode comercializar uma moto que precisa ir a cada 3 meses para a oficina.
Espero que a partir de agora todos os adquirentes de HD tenham o atendimento que merecem. Tive um acidente com uma Fat em 2007 e fiquei 3,5 meses para te-la reparada; em 2008 precisei de um pneu traseiro e nao os encontrei em nenhuma loja HD no Brasil. Hoje necessito da peça de fixaçao do banco (sob o paralama) e nenhuma loja tem. Em sites da HD em varios paises voce encontra um acesso: “torne-se um concessionario” ou “becoming a dealer” no item “company” menos aqui. Monopolios NUNCA funcionam. Ja passou da ora da HD zelar por seu nome por aqui…
Pois é amigos!!!
a INCOMPETENTE direção do GRUPO IZZO conseguiu fazer com que milhares de pessoas ficassem indignadas com a HD!!!
porém essa palhaçada está acabando, ainda bem!!!
Desde a primeira revisão de minha HD pedi alguns ajustes na moto e disse que entrava água no velocimetro… já fiz a terceira revisão e ainda entra água no velocimetro… (e cobram bem caro pelas revisões)
Não adiante reclamar…
Porém é um monopólio a menos!!!
só mais uma coisa, HARLEY DAVIDSON é muito mais que uma moto, é uma lenda, um mito!!! o mais puro e belo ROCK AND ROLL!!!
o GRUPO IZZO VAI DANÇAR O REBOLATION!!!
Comprei minha HD 883r em dez/2008 depois de mais de 20 anos sem ter e andar de motocicleta. Levou uns 30 dias pra receber a moto emplacada(achei um absurdo). Na primeira revisão dos 1600km, notei que o atendimento não foi o mesmo da venda, comentei com minha esposa que tbm achou estranho o péssimo atendimento. Sou a favor que se tenha concorrência, com mais de uma autorizada, pois aí o consumidor ganha, com melhor qualidade no atendimento.
Bom dia. Eu estou sendo vítima do grupo izzo aqui em São Paulo. Comprei uma road King, oKM, paguei a vista e após eles receberem alienaram minha moto junto a uma instituição financeira e pegaram novamente o dinheiro. Eu estou com a moto mas não posso aja vista o gravame, ou seja, não posso fazer o documento nem emplacar.
Após vários contatos e até mesmo uma notificação extra judicial eles não retiraram o gravame.
Alguém sabe se aqui no Estado de São Paulo existe uma ação coletiva como a dos gaúchos?
Meu email é mmlombardi@terra.com.br.
Obrigado pela atenção.
Marcus.
Prezados Companheiros, bom dia.
É inacreditável a quantidade de relatos, vindos de todos os estados do Brasil, sobre os absurdos que somos submetidos pelo Grupo Izzo, somente por termos e sermos apaixonados por nossas Harleys. E como os Amigos Alexandre, Serjão e Marcus disseram, isso tudo é culpa do monopólio exercido pela empresa, mas a culpa maior é da Harley-Davidson USA, que permite que eles façam isso conosco, pois compramos Harleys, e não Motos Izzo.
Estou cansado dos mandos e desmandos do Grupo Izzo, e por isso criei um blog com a principal finalidade de divulgarmos os abusos, péssimo atendimento e os outros absurdos cometidos por esta empresa, enquanto representante da HD aqui no Brasil. Eu sou do Rio de Janeiro, mas a insatisfação dos proprietários de HD é comum em todos os estados do Brasil, então não vamos nos calar e mostrar a todos nossa insatisfação (revolta, no meu caso…).
A finalidade principal é esta, mas o blog também está aberto para outros comentários e assuntos relacionados a HD e ao interesse de seus proprietários (por favor repasse este e-mail para seus Amigos proprietários de HD). Então por favor contribuam com seus relatos lá no blog, pois minha intenção é juntar depoimentos dos proprietários daqui do Brasil, traduzi-los para o inglês e pressionar a HD USA, pois não me conformo em pagar verdadeiras fortunas por minhas motos, peças e serviços e ser tratado como se estivesse pedindo algo. E como não me imagino nem um dia sequer da minha vida sem pelo menos uma de minhas Harleys, resolvi fazer algo a respeito.
Enfim, me desculpem caso eu tenha invadido suas privacidades, mas se vcs concordarem em continuarmos este bate-papo, por favor dêem um pulinho lá e deixem suas mensagens: http://harley-davidsonbrasilwatcher.blogspot.com/ (parte do meu calvário com eles está lá…)
Muito obrigado por sua participação, um fortíssimo abraço e espero encontrá-lo um dia pelas estradas da vida.
Atenciosamente,
Johnny.